Klachtenregeling
K&C werkt continu aan de kwaliteit van haar dienstverlening en producten. Als u hierover een klacht heeft dan willen wij graag naar u luisteren.
Wij vragen u de volgende procedure te volgen:
U heeft een klacht?
U kunt deze op twee manieren indienen.
1. Mondeling
Wanneer u een klacht heeft, horen wij dat graag zo snel mogelijk.
Neem contact op met het secretariaat van K&C, 0592-336999.
Zij zullen er alles aan doen om u met de juiste persoon door te verbinden om tot een oplossing te komen.
Als u vindt dat de mondelinge klacht niet voldoende of naar tevredenheid is afgehandeld, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen.
2. Schriftelijk
Een schriftelijke klacht kunt u indienen bij de directeur van K&C:
Dhr. J. de Noord, Postbus 924, 9400 AX Assen.
U ontvangt, met uitzondering van vakantieperioden, binnen één week een reactie.
Assen, mei 2009